Site viral é diferente de boca-a-boca

Por Gilberto Jr, dia 15/12/06.

viral ou boca a boca

Falando sobre como obter sucesso do dia para a noite na internet (ou seja, sobre web 2.0), Nisan Gabbay do Mashable propõe uma diferença clara entre sites virais e sites que aproveitam o boca-a-boca.

Segundo Nisan, Viral é o serviço cuja utilidade, cujo valor, aumenta conforme seus amigos também participam. Pra que serve o orkut, g talk, messenger, skype, myspace, etc, se seus amigos não estiverem lá também ? Isso seria um serviço realmente viral.

Um serviço pode ser mais ou menos viral de acordo com o valor que é agregado para o usuário ao ter mais amigos participando.

Mas ser viral não é exclusividade de serviços de comunicação como os messengers e redes sociais. O Flickr é um bom exemplo disso. Ele já seria um serviço muito bom se fosse somente para guardar suas fotos, como um backup seguro que pode ser acessado de qualquer computador. Mas o serviço fica muito mais interessante quando você tem vários amigos que também guardam suas fotos lá, porque você pode ver as fotos deles e eles podem ver as suas facilmente e ambos podem trocar mensagens.

O digg.com é outro bom exemplo de serviço viral. É mais legal ver as notícias que um amigo seu postou ou votou do que notícias (mesmo que boas) de desconhecidos. Ler o comentário de um zé mané qualquer é uma coisa, ler o comentário do seu melhor amigo é outra coisa, totalmente diferente.

A campanha da coca-cola com o youtube tem muito mais valor se seus amigos enviarem cartões de natal pra você ou vice e versa, ou seja, é viral.

O que é o boca a boca ?

Já a campanha do Prisma da GM que é simplesmente um ótimo vídeo, é boca a boca, porque não tem nenhuma participação do usuário além da divulgação da ação. Isso pode muito bem acontecer, e acontece bastante, em relação a um comercial que passa só na TV, ou um outdoor.

Diferentemente de um serviço viral, que tem mais valor conforme os amigos do usuário também o utilizam, o boca a boca pode acontecer a respeito de qualquer serviço. Um bom jornal online, ou um blog com bom conteúdo, podem crescer rapidamente conforme os usuários recomendam uns aos outros. É bom diferenciar o que é realmente viral, orgânico, do que é um simples boca a boca.

O google se gaba de nunca ter gasto com propaganda, de ter conseguido tudo pelo boca a boca. Pra ter toda atenção que tem o Google precisou fazer o melhor serviço de busca, para que o usuário goste tanto que recomende aos amigos. Isso é boca a boca.

Pra que serve a diferença ?

Entendendo a diferença entre viral e boca a boca, quando pensarmos em uma estratégia que antes chamávamos genericamente de “viral” podemos pensar: quero viral ou boca a boca ? Boca a boca pode ser um vídeo, uma imagem, uma música… Qualquer coisa que seja interessante. Viral seria uma estratégia que só faz sentido se os amigos do usuário participarem também.

[Obrigado ao In Hsie pela dica da postagem do Nisan]

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Este artigo foi publicado em 15/12/06 às 19:29 e está arquivado sob Web 2.0. Você pode acompanhar todas as respostas a este artigo através da alimentação por RSS 2.0. Você pode deixar uma resposta, ou criar um trackback do seu próprio sítio.

Uma resposta para 'Site viral é diferente de boca-a-boca'

Thássius Veloso Diz:
15/12/06 às 20:23
Ótima definição. Agora sim sei diferenciar bem campanhas virais de campanhas boca a boca.
Parabéns!

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