Blog pra quem gosta de Web 2.0

Nesta semana nós, da desta.ca, fizemos outra interface para o [Outrolado]. Eu mesmo fiz o design gráfico, que deveria se parecer com o “site pai”, Webinsider, mas de um modo mais informal, enfatizando a característica independente do novo social news brasileiro.

O que vocês acharam? Melhorou?

Diz uma matéria da Info Online que

os serviços mais lucrativos da internet nos próximos anos devem concentrar-se em redes sociais, serviços pagos de compartilhamento de músicas e vídeos e publicidade em blogs e podcasts

Boa notícia para quem está começando um serviço web 2.0, melhor ainda para quem já tem um serviço de sucesso.

A matéria diz ainda que

os serviços de web 2.0 vão gerar um fenômeno de deslocamento das receitas publicitárias na web o que forçará portais estabelecidos a modificar a forma como exploram a receita publicitária

Alguns portais já estão sacodindo a poeira, como a UOL com seu serviço de links patrocinados. Quem sabe este deslocamento de receita gere uma concorrência mais forte em serviços web 2.0 no Brasil.

Digg.com acabou de lançar uma nova versão. Agora além de notícias em pequenas chamadas de texto, o serviço também mostra vídeo e audio (podcast).

Com isso, o serviço se mantém um passo a frente de todos os seus clones e se diferencia dos outros serviços de social news do mercado. Além disso, aproveita toda a onda de vídeos na web sem precisar construir sua própria tecnologia de hospedagem e streaming de vídeo. A interface nova é muito bem feita, mantendo a simplicidade mesmo com as novas funcionalidades.

Postagem sobre o novo digg no read/write web.
Postagem sobre o novo digg no techcrunch.

Veja o novo digg.com aqui.

Vídeo sendo passado numa lightbox no novo digg.

Interface da seção de podcast.

Interface da seção de vídeo.

O que você achou da novidade ?

Continuando o assunto postado anteriormente sobre web 2.0 e educação, uma notícia no portal Exame diz que “O consultor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), Seely Brown, defendeu o uso massivo de ferramentas web 2.0 na educação”.

Segundo o site, o consultor aconselha que escolas em todo o mundo invistam em projetos de web 2.0 e incentivem seus alunos a participar de wikis, blogs e comunidades que produzem conteúdo para a internet.

Alguns motivos do incentivo à adoção da web 2.0 no ensino:

• Criar uma cultura de produzir conteúdos e de debatê-los entre os membros de uma rede social.
• O professor deve sair do papel de “emissor único do conhecimento” e ver o aluno não só como “receptor”, mas também como construtor da informação”
• A análise de conteúdos publicados em blogs e wikis permite ao professor perceber com maior clareza quais as deficiências de seus alunos e onde reforçar as aulas

Foto por David Wiley

Outro dia, irritadíssimo porque o “webclip” do google desktop deixou de mostrar notificações na nova versão, eu fui procurando ajuda até que caí no google groups e vi que há lá uma enorme comunidade onde a maioria dos problemas dos usuários são resolvidos por outros usuários que conhecem melhor o serviço.

Esta é uma ótima idéia: construa uma boa comunidade ao redor do seu serviço e os usuários ajudarão uns aos outros, deixando pra você, talvez, somente os problemas mais sérios.

Dicas para construir uma comunidade de usuários.

Kathy Sierra dá algumas dicas para desenvolver e manter uma comunidade de usuários como esta:

• Encoraje uma cultura de que não há perguntas nem respostas burras
• Encoraje novos usuários, especialmente aqueles que perguntam bastante, a começar a responder perguntas.
• Dê dicas de como responder perguntas.
• Diga que não tem problema em responder sem muita certeza, desde que eles admitam que não têm muita certeza.
• Adote a política do “seja legal” quando as pessoas responderem perguntas, e não abra mão disso nunca!
• Ensine e encoraje os usuários mais avançados a corrigir uma resposta errada sem humilhar a pessoa que respondeu.

Será que é uma boa idéia ?

Será que é possível obter a ajuda dos próprios usuários no suporte? Será que dá pra confiar que eles ajudarão uns aos outros? Será que deixar todos verem os problemas que seu serviço tem não é um risco sério e desnecessário? Esta é uma bordagem que funciona para a comunidade open-source mas não para empresas que cobram pelo serviço? Qual ferramenta usar, wiki ou fórum ?

São questões sobre as quais temos que refletir. Mas de qualquer forma, dar suporte aos usuários aproveitando a inteligência coletiva e construindo uma comunidade parece ser uma idéia a se considerar com muita seriedade.