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Novo serviço de respostas da Amazon concorre com Yahoo Answers. Diferencial são as moedas virtuais que o usuário ganha ao participar e pode trocar por produtos.

Dias depois da morte do Google Answers (série sobre o assunto: parte 1, parte 2 e parte 3) surge um novo competidor para enfrentar o Yahoo Answers, desta vez outro gigante, a Amazon.

O novo serviço, chamado Askville, tem vários diferenciais em relação ao serviço de respostas do yahoo e dos outros concorrentes como o Q&A da Microsoft.

Alguns diferenciais do serviço.

• Antes da pergunta ser fechada, só quem perguntou pode ver as respostas. Assim uma resposta não é influenciada por outra.
• Conforme o usuário participa e ele ganha “Quest Coins” que seriam “moedas virtuais” que futuramente poderão ser trocadas por produtos e recompensas.
• As Quest Coins serão trocadas em outro serviço, que ainda não está funcionando, chamado Questville.

Moedas virtuais incentivam a participação.

Toda empresa deve se concentrar no que sabe fazer de melhor, seu core business, e aproveitar esta habilidade nos demais serviços. No caso do google por exemplo é a busca, no caso da Amazon é entregar produtos reais pedidos através de um ambiente web. Eles aproveitam esta habilidade para oferecer recompensas reais pela participação do usuário.

Este diferencial deve fazer com que o usuário capriche bastante nas respostas para ter a melhor avaliação possível e ganhar mais Quest Coins, o que deve fazer o serviço da Amazon mais confiável que os concorrentes. Para nós brasileiros o único interesse é realmente acompanhar como a tecnologia nesta área a avança porque o serviço é exclusivo para americanos e canadenses. Já o Yahoo tem uma versão brasileira, o Yahoo Respostas. Mas de qualquer modo, parece que a briga vai ser boa :)

[Deu no Techcrunch]

Número de acessos não é a única métrica de sucesso que existe.

O Yahoo pode ter milhares de acessos a mais que o Google, mas o modelo do Google rendeu financeiramente desde o primeiro dia de funcionamento, pois as respostas são pagas. No início, o Yahoo Answers tinha anúncios de texto contextuais, mas depois tiraram, sinal de que não eram muito clicados. Como será que eles pretendem ganhar dinheiro com isso?

Acredito que o Google resolveu fechar o Answers porque não conseguiu ainda descobrir um jeito de aproveitar os dados inseridos nas perguntas e respostas para melhorar seu buscador.

Como a renda é muito pequena por essas transações, não vale mais à pena manter a estrutura para ficar catando tostões. Tenho certeza que a porcentagem financeira sobre as transações não era o objetivo primordial.

O serviço do Yahoo, que foi lançado a menos de um ano, é aberto a toda a comunidade, o conteúdo é gerado pelo usuário, que não paga nada para perguntar ou responder. Já no serviço do Google o usuário tem que pagar para fazer uma pergunta. Talvez esteja aí o motivo do sucesso de um e fracasso do outro.

O Yahoo focou seu serviço na comunidade, as respostas são avaliadas pelos usuários, o serviço é mais divertido, enquanto o Google focou nos “experts” que recebem um trocado por responderem as perguntas.

No entanto, a estratégia do Google em fechar o seu serviço de respostas vai de encontro com o que o CEO Eric Schmidt tem dito aos seus colaboradores: “Mais funcionalidades, menos produtos”. Parece que esta ordem tem sido colocada em prática e os serviços que não estavam dando muito certo estão começando a ser fechados enquanto os de mais sucesso estão tendo mais atenção.

Pra você que só conhece o Yahoo Answers, sim, existe, ou pelo menos existiu um Google Answers.

No blog do google eles não explicam porque. Mas Brady Forrest do blog O’Reilly Radar explica, com o gráfico abaixo. A linha vermelha subindo é o Yahoo Answers, a verde estagnada é o Google Answers, a quase invisível linha encostadinha no chão é o serviço Questions & Answers da microsoft.